こんにちは♡

茅ヶ崎市東海岸の歯医者、受付  •  阿部です

 

今週のお休みは、ANAグループで行われている研修プログラム

「医療現場の接遇研修」に参加してきました。

 

 

 

 

 

＊医療接遇＊とは何か、

＊患者様に心地よいと感じて頂ける対応＊とは何か、

 

改めて考えさせられる研修となりました。

 

そして

この研修には、看護士さんや内科の受付さん、これから医療現場で働き始める方…　など

様々な場で活躍されている方がいらっしゃいました。

現場での悩みをディスカッションし

共感をしたり、アドバイスを受けたりする事で新しい考え方や

気づく事も沢山あり良い刺激となりました。

 

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「患者様やご利用者様の立場にたってその気持ちを考える」

「思いがけなく出会った方におもてなしの心で接する」

など、

受付としてだけではなく人間関係にも、とても大切な事です。

 

自分自身の人間レベルを上げ、みな様に心地よいと感じて頂ける

環境をつくっていきたいと思います。